Customer Service Supervisor - Gent - Fulltime met firmawagen!
The job you were looking for is not available in this language. Change your language to view the job description in another language. Or return to the job overview.
Job description
- Je bent verantwoordelijk voor de planning en verdeling van het werk, de opvolging van KPI’s en SLA’s en het bewaken van een vlotte end-to-end klantenflow.
- Je analyseert prestaties, stuurt bij waar nodig en werkt actief mee aan proces- en workflowoptimalisaties.
- Daarnaast onderhoud je sterke samenwerkingen met warehouse en operations, behandel je escalaties en complexe klantenvragen en draag je bij aan rekrutering, onboarding en ontwikkeling van je team.
Your profile
- Je hebt minstens 5 jaar leidinggevende ervaring binnen Customer Service in een logistieke of supply chain-omgeving
- Je bent Analytisch sterk en vlot met data en rapportering (sterke Excel-kennis vereist). Je hebt ervaring met werken volgens KPI's en SLA's
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels
Key benefits
1 day/week home-working
{{index}}
Organisational and departmental description
Als Teamleader Customer Service stuur je een team van 6 customer service medewerkers aan. Je werkt nauw samen met 2 andere teamleaders die ook elke een eigen team aansturen.
Offer
- Loon, afhankelijk van ervaring, tussen €3.500 en €4.500 bruto
- Bedrijfswagen + tankkaart
- 33 verlofdagen
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Laptop, gsm & abonnement
- Maaltijdcheques, ecocheques, cadeaucheques
- Fietsleasing
- Verantwoordelijke sleutelrol binnen een internationale omgeving
Share this job
the application process
Step by step
Frequently asked questions
Still have questions?
Then send an e-mail or WhatsApp message. Our consultant will be happy to answer your questions.










