Callcenter Expert
De job die je zocht is niet beschikbaar in deze taal. Pas je taal aan om de jobomschrijving in een andere taal te kunnen bekijken. Of keer terug naar het joboverzicht.
Functieomschrijving
-
bouwt mee aan structuren, processen en KPI’s voor service & sales
-
stuurt het team aan en coacht medewerkers in kwaliteit, klantbeleving en commerciële skills
-
optimaliseert klantcontact over telefonie, e-mail, chat, WhatsApp en social media
-
detecteert en benut commerciële opportuniteiten (cross- & upselling)
-
bewaakt de kwaliteit van het eerste klantcontact en versterkt de totale customer journey
-
werkt nauw samen met het management en fungeert als aanspreekpunt voor klantcontact op afstand
Jouw Profiel
-
Bachelor in communicatie of gelijkwaardig door ervaring
-
Minstens 3 jaar ervaring in callcenter teamleading, idealiter in een opstart- of groeicontext
-
Nederlands en Frans vloeiend (C1/C2)
- Commercieel ingesteld, met oog voor kwaliteit en klantbeleving
-
Zelfstandig, oplossingsgericht en besluitvaardig
-
Vlot met courante IT-tools en CRM-/contactcentersystemen
-
Internationale ervaring is een plus
Uitgelichte arbeidsvoorwaarden
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
{{index}}
Organisatie- en afdelingsomschrijving
In deze rol krijg je de kans om structuur, kwaliteit én commerciële slagkracht te brengen in een nieuw callcenter dat cruciaal is voor de Belgische groei.
Aanbod
Reële impact en ruimte om mee te bouwen en te verbeteren
Een mensgerichte job in een stabiele organisatie met een aantrekkelijk loonpakket.
Ons aanbod:
-
Brutoloon volgens ervaring
-
Maaltijdcheques van €8/dag
-
Woon-werkvergoeding
-
Vast contract van onbepaalde duur
-
Voltijdse tewerkstelling (38u/week)
-
Werkuren tussen 9u en 18u op weekdagen
-
Zaterdagwerk enkel af en toe, nooit op zondag
-
Informele sfeer met ruimte voor initiatief
Deel deze job
het sollicitatieproces
Stap voor stap
Veelgestelde vragen
Heb je nog vragen?
Stuur dan een mail of WhatsApp-bericht. Onze consultant beantwoord graag jouw vragen.










