Callcenter Expert

Ans
0 Per Hour
Permanent
Office. Sales & Marketing
176913

De job die je zocht is niet beschikbaar in deze taal. Pas je taal aan om de jobomschrijving in een andere taal te kunnen bekijken. Of keer terug naar het joboverzicht. 

Functieomschrijving

Jouw rol & impact
Als Callcenter Expert ben je verantwoordelijk voor de opbouw, aansturing en verdere professionalisering van het Callcenter in België.
 
Je:
  • bouwt mee aan structuren, processen en KPI’s voor service & sales
  • stuurt het team aan en coacht medewerkers in kwaliteit, klantbeleving en commerciële skills
  • optimaliseert klantcontact over telefonie, e-mail, chat, WhatsApp en social media
  • detecteert en benut commerciële opportuniteiten (cross- & upselling)
  • bewaakt de kwaliteit van het eerste klantcontact en versterkt de totale customer journey
  • werkt nauw samen met het management en fungeert als aanspreekpunt voor klantcontact op afstand
Dit is een hands-on managementrol met duidelijke impact op groei, klanttevredenheid en resultaten.

Jouw Profiel

Wie zoeken wij?
  • Bachelor in communicatie of gelijkwaardig door ervaring
  • Minstens 3 jaar ervaring in callcenter teamleading, idealiter in een opstart- of groeicontext
  • Nederlands en Frans vloeiend (C1/C2)
  • Commercieel ingesteld, met oog voor kwaliteit en klantbeleving
  • Zelfstandig, oplossingsgericht en besluitvaardig
  • Vlot met courante IT-tools en CRM-/contactcentersystemen
  • Internationale ervaring is een plus

Uitgelichte arbeidsvoorwaarden

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

{{index}}

Organisatie- en afdelingsomschrijving

Wil jij het Call Center uitbouwen binnen een internationale groeiorganisatie?
In deze rol krijg je de kans om structuur, kwaliteit én commerciële slagkracht te brengen in een nieuw callcenter dat cruciaal is voor de Belgische groei.
 

Aanbod

Wat bieden wij jou?
Een sleutelrol binnen een internationale groeiorganisatie
Reële impact en ruimte om mee te bouwen en te verbeteren
Een mensgerichte job in een stabiele organisatie met een aantrekkelijk loonpakket.

Ons aanbod:
  • Brutoloon volgens ervaring
  • Maaltijdcheques van €8/dag
  • Woon-werkvergoeding
  • Vast contract van onbepaalde duur
  • Voltijdse tewerkstelling (38u/week)
  • Werkuren tussen 9u en 18u op weekdagen
  • Zaterdagwerk enkel af en toe, nooit op zondag
  • Informele sfeer met ruimte voor initiatief

Deel deze job

Snelle opvolging: Binnen 48 uur een reactie op je sollicitatie.
Persoonlijke feedback: Je krijgt van ons altijd telefonische of schriftelijke feedback, zodat je verder kunt groeien.
Verder dan je CV: Wij kijken naar de mens achter het CV. Geen match op deze job? Dan vinden we samen de plek waar je wel tot je recht komt.

het sollicitatieproces

Stap voor stap

1

Je solliciteert op onze website en de sollicitatie wordt doorgestuurd naar onze expert.

2

Onze experts bekijken je sollicitatie direct. Je hoort binnen twee werkdagen of we je uitnodigen voor een (telefonische) kennismaking.

3

Bij een positieve telefonische kennismaking nodigen we je uit voor een gesprek met een Select HR consultant.

4

Vervolgens ga je op gesprek en eventueel extra testing bij de klant.

5

Is er een match? Dan doet je toekomstige werkgever een voorstel.

6

Aanbod geaccepteerd? Gefeliciteerd! Je nieuwe werkgever heet je welkom.

7

Loopt alles na je start vlot? We volgen graag op.

Veelgestelde vragen

Heb je nog vragen?

Stuur dan een mail of WhatsApp-bericht. Onze consultant beantwoord graag jouw vragen.

Solliciteer direct

Ben je geïnteresseerd in deze functie ? Solliciteer dan direct via het sollicitatieformulier!

Maximale bestandsgrootte: 4MB. Bestandsformaat: .pdf, .doc, .docx, .rtf of .odt

* verplichte velden

Gerelateerde vacatures

Het sollicitatieproces verliep snel, persoonlijk en heel transparant.

Het sollicitatieproces verliep snel, persoonlijk en heel transparant.

L. V.
Aan de slag bij Belfius via Select HR

Mijn consultant begreep meteen wat ik zocht in mijn carrière.

Mijn consultant begreep meteen wat ik zocht in mijn carrière.

B. D.S.
Aan de slag bij J&J via Select HR

Select HR bleef me opvolgen, ook na mijn opstart.

Select HR bleef me opvolgen, ook na mijn opstart.

Y. E.A.
Aan de slag bij DHL via Select HR

Vind je niet wat je zoekt?

Vind je niet direct wat je zoekt? Geen probleem. We denken graag met je mee. Of je nu op zoek bent naar een nieuwe uitdaging, talent wilt aantrekken of op zoek bent naar een kantoor bij jou in de buurt. Wij horen graag van je.

Ik ben een werknemer

Kantoor bij jou in de buurt