Technisch support specialist

mont-saint-guibert
0 Per Month
Permanent
Technical & Engineering
181105

De job die je zocht is niet beschikbaar in deze taal. Pas je taal aan om de jobomschrijving in een andere taal te kunnen bekijken. Of keer terug naar het joboverzicht. 

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een Technisch Specialist Klantenondersteuning om dealers, verhuurbedrijven en rechtstreekse klanten te ondersteunen bij diagnose en probleemoplossing op afstand van industriële machines zoals verreikers, hoogwerkers, heftrucks, schrankladers, enz.
U bent het eerste technische aanspreekpunt en speelt een cruciale rol in het snel oplossen van storingen en het maximaliseren van de klanttevredenheid binnen de Benelux.

Taken en verantwoordelijkheden:
1. Technische diagnose op afstand
  • Beantwoorden van technische ondersteuningsvragen (telefonisch, per e?mail en via specifieke portalen).
  • Uitvoeren van gedetailleerde diagnoses op afstand van mechanische, elektrische, hydraulische en elektronische systemen.
  • Begeleiden van veldtechnici bij storingsoplossingen en interpretatie van foutcodes.
  • Gebruik maken van schema’s, servicehandleidingen, onderdelencatalogi en telematica?gegevens (aangesloten machines).

2. Technische informatie en advies
  • Verstrekken van nauwkeurige instructies over herstellingen, afstellingen, kalibraties en preventief onderhoud.
  • Ondersteunen bij de correcte identificatie van reserveonderdelen in samenwerking met de afdeling onderdelen.
  • Opzoeken en verspreiden van technische informatie zoals servicebulletins, productupdates en technische wijzigingen.

3. Dossierbeheer en documentatie
  • Registreren van alle aanvragen, diagnose?stappen en oplossingen in het CRM? of ticketingsysteem.
  • Correct doorgeven van de nodige informatie voor garantieaanvragen.
  • Uitbreiden van de technische kennisdatabank door oplossingen te documenteren.

4. Samenwerking en escalatie
  • Samenwerken met interne afdelingen: engineering, kwaliteit, productontwikkeling en garantie.
  • Escaleren van onopgeloste cases naar experten op een hoger niveau.
  • Zorgen voor duidelijke en continue communicatie met dealers en klanten.

5. Productverbetering en opleiding
  • Identificeren en rapporteren van mogelijke ontwerpfouten, fabricageproblemen of documentatie?tekortkomingen.
  • Bijdragen aan de actualisatie van technische handleidingen en opleidingsmateriaal.
  • Sporadisch deelnemen aan technische trainingen voor dealers of interne teams.


Vereiste technische competenties (industriële machines / zwaar materieel)
  • Hydraulica
  • Circuits, pompen, cilinders, ventielen
  • Opsporen en oplossen van terugkerende storingen

Elektriciteit / Elektronica
  • Lezen van elektrische schema’s
  • Sensoren, ECU’s, CAN?bus communicatie
  • Gebruik van diagnosesoftware

Mechanica
  • Diesel? en benzinemotoren
  • Transmissies, rem? en stuursystemen
  • Mechanica van gieken en chassis

Technische hulpmiddelen
  • Diagnostische software en hardware
  • Complexe technische documentatie

Jouw Profiel

  • Diploma: elektromechanica, dieseltechnologie, mechanica van zware machines, elektrotechniek of gelijkwaardig.
  • Ervaring: 3 tot 5 jaar ervaring als technicus, servicetechnicus of technisch supportmedewerker.
  • Pluspunten: technische certificeringen; ervaring met vergelijkbare machines.
  • Talen: vlotte beheersing van Frans en Nederlands (Benelux) is vereist.

 

Uitgelichte arbeidsvoorwaarden

1 dag/week thuiswerk

{{index}}

Organisatie- en afdelingsomschrijving

Onze klant is een internationale speler die innovatieve machines ontwikkelt voor handling, lifting en earthmoving.
 

Aanbod

  • Vast contract (CDI), functie gebaseerd in Perwez + 1 dag telewerk per week na 6 maanden.
  • Gestructureerde industriële omgeving met geavanceerde technologieën (telematica, connected machines).
  • Competitief salarispakket in lijn met ervaring (± 4.000 € bruto/maand).


 

Deel deze job

Snelle opvolging: Binnen 48 uur een reactie op je sollicitatie.
Persoonlijke feedback: Je krijgt van ons altijd telefonische of schriftelijke feedback, zodat je verder kunt groeien.
Verder dan je CV: Wij kijken naar de mens achter het CV. Geen match op deze job? Dan vinden we samen de plek waar je wel tot je recht komt.

het sollicitatieproces

Stap voor stap

1

Je solliciteert op onze website en de sollicitatie wordt doorgestuurd naar onze expert.

2

Onze experts bekijken je sollicitatie direct. Je hoort binnen twee werkdagen of we je uitnodigen voor een (telefonische) kennismaking.

3

Bij een positieve telefonische kennismaking nodigen we je uit voor een gesprek met een Select HR consultant.

4

Vervolgens ga je op gesprek en eventueel extra testing bij de klant.

5

Is er een match? Dan doet je toekomstige werkgever een voorstel.

6

Aanbod geaccepteerd? Gefeliciteerd! Je nieuwe werkgever heet je welkom.

7

Loopt alles na je start vlot? We volgen graag op.

Veelgestelde vragen

Heb je nog vragen?

Stuur dan een mail of WhatsApp-bericht. Onze consultant beantwoord graag jouw vragen.

Je sollicitatie wordt verwerkt. Dit kan enige tijd duren.

Solliciteer direct

Ben je geïnteresseerd in deze functie ? Solliciteer dan direct via het sollicitatieformulier!

Maximale bestandsgrootte: 4MB. Bestandsformaat: .pdf, .doc, .docx, .rtf of .odt

* verplichte velden

Gerelateerde vacatures

Het sollicitatieproces verliep snel, persoonlijk en heel transparant.

Het sollicitatieproces verliep snel, persoonlijk en heel transparant.

L. V.
Aan de slag bij Belfius via Select HR

Mijn consultant begreep meteen wat ik zocht in mijn carrière.

Mijn consultant begreep meteen wat ik zocht in mijn carrière.

B. D.S.
Aan de slag bij J&J via Select HR

Select HR bleef me opvolgen, ook na mijn opstart.

Select HR bleef me opvolgen, ook na mijn opstart.

Y. E.A.
Aan de slag bij DHL via Select HR

Vind je niet wat je zoekt?

Vind je niet direct wat je zoekt? Geen probleem. We denken graag met je mee. Of je nu op zoek bent naar een nieuwe uitdaging, talent wilt aantrekken of op zoek bent naar een kantoor bij jou in de buurt. Wij horen graag van je.

Ik ben een werknemer

Kantoor bij jou in de buurt