Callcenter Expert

Ans
0 Per Hour
Permanent
Office. Sales & Marketing
176913

The job you were looking for is not available in this language. Change your language to view the job description in another language. Or return to the job overview.

Job description

Jouw rol & impact
Als Callcenter Expert ben je verantwoordelijk voor de opbouw, aansturing en verdere professionalisering van het Callcenter in België.
 
Je:
  • bouwt mee aan structuren, processen en KPI’s voor service & sales
  • stuurt het team aan en coacht medewerkers in kwaliteit, klantbeleving en commerciële skills
  • optimaliseert klantcontact over telefonie, e-mail, chat, WhatsApp en social media
  • detecteert en benut commerciële opportuniteiten (cross- & upselling)
  • bewaakt de kwaliteit van het eerste klantcontact en versterkt de totale customer journey
  • werkt nauw samen met het management en fungeert als aanspreekpunt voor klantcontact op afstand
Dit is een hands-on managementrol met duidelijke impact op groei, klanttevredenheid en resultaten.

Your profile

Wie zoeken wij?
  • Bachelor in communicatie of gelijkwaardig door ervaring
  • Minstens 3 jaar ervaring in callcenter teamleading, idealiter in een opstart- of groeicontext
  • Nederlands en Frans vloeiend (C1/C2)
  • Commercieel ingesteld, met oog voor kwaliteit en klantbeleving
  • Zelfstandig, oplossingsgericht en besluitvaardig
  • Vlot met courante IT-tools en CRM-/contactcentersystemen
  • Internationale ervaring is een plus

Key benefits

Lorem Ipsum

{{index}}

Organisational and departmental description

Wil jij het Call Center uitbouwen binnen een internationale groeiorganisatie?
In deze rol krijg je de kans om structuur, kwaliteit én commerciële slagkracht te brengen in een nieuw callcenter dat cruciaal is voor de Belgische groei.
 

Offer

Wat bieden wij jou?
Een sleutelrol binnen een internationale groeiorganisatie
Reële impact en ruimte om mee te bouwen en te verbeteren
Een mensgerichte job in een stabiele organisatie met een aantrekkelijk loonpakket.

Ons aanbod:
  • Brutoloon volgens ervaring
  • Maaltijdcheques van €8/dag
  • Woon-werkvergoeding
  • Vast contract van onbepaalde duur
  • Voltijdse tewerkstelling (38u/week)
  • Werkuren tussen 9u en 18u op weekdagen
  • Zaterdagwerk enkel af en toe, nooit op zondag
  • Informele sfeer met ruimte voor initiatief

Ask your questions to

An Daems

Consultant High technics

Share this job

Quick follow-up: A response to your application within 48 hours.
Personal feedback: You will always receive feedback from us by phone or in writing so that you can continue to grow.
Beyond your CV: We look at the person behind the CV. No match on this job? Then together we will find the place where you do come into your own.

the application process
Step by step

1

You apply on our website and the application will be forwarded to our expert.

2

Our experts will review your application immediately. You will hear within two working days whether we will invite you for a (telephone) introduction.

3

Upon a positive telephone introduction, we will invite you for an interview with a Select HR consultant.

4

You will then go on interviews and possibly additional testing at the customer's premises.

5

Is there a match? Then your future employer will make an offer.

6

Offer accepted? Congratulations! Your new employer welcomes you.

7

Is everything running smoothly after you start? We like to follow up.

Frequently asked questions

Still have questions?

Then send an e-mail or WhatsApp message. Our consultant will be happy to answer your questions.

Apply directly

Are you interested in this position ? Then apply directly via the application form!

Maximum file size: 4 MB. File format: .pdf, .doc, .docx, .rtf or .odt

* Required fields

Related vacancies

The application process was quick, personal and very transparent.

The application process was quick, personal and very transparent.

L. V.
Getting a job at Belfius via Select HR

My consultant immediately understood what I was looking for in my career.

My consultant immediately understood what I was looking for in my career.

B. D.S.
Getting started at J&J via Select HR

Select HR continued to follow up with me even after my start-up.

Select HR continued to follow up with me even after my start-up.

Y. E.A.
Getting started at DHL via Select HR

Can't find what you're looking for?

Can't immediately find what you're looking for? No problem. We are happy to think along with you. Whether you are looking for a new challenge, want to attract talent or are looking for an office near you. We look forward to hearing from you.

I am an employee

Office near you