Callcenter Expert
The job you were looking for is not available in this language. Change your language to view the job description in another language. Or return to the job overview.
Job description
-
bouwt mee aan structuren, processen en KPI’s voor service & sales
-
stuurt het team aan en coacht medewerkers in kwaliteit, klantbeleving en commerciële skills
-
optimaliseert klantcontact over telefonie, e-mail, chat, WhatsApp en social media
-
detecteert en benut commerciële opportuniteiten (cross- & upselling)
-
bewaakt de kwaliteit van het eerste klantcontact en versterkt de totale customer journey
-
werkt nauw samen met het management en fungeert als aanspreekpunt voor klantcontact op afstand
Your profile
-
Bachelor in communicatie of gelijkwaardig door ervaring
-
Minstens 3 jaar ervaring in callcenter teamleading, idealiter in een opstart- of groeicontext
-
Nederlands en Frans vloeiend (C1/C2)
- Commercieel ingesteld, met oog voor kwaliteit en klantbeleving
-
Zelfstandig, oplossingsgericht en besluitvaardig
-
Vlot met courante IT-tools en CRM-/contactcentersystemen
-
Internationale ervaring is een plus
Key benefits
{{index}}
Organisational and departmental description
In deze rol krijg je de kans om structuur, kwaliteit én commerciële slagkracht te brengen in een nieuw callcenter dat cruciaal is voor de Belgische groei.
Offer
Reële impact en ruimte om mee te bouwen en te verbeteren
Een mensgerichte job in een stabiele organisatie met een aantrekkelijk loonpakket.
Ons aanbod:
-
Brutoloon volgens ervaring
-
Maaltijdcheques van €8/dag
-
Woon-werkvergoeding
-
Vast contract van onbepaalde duur
-
Voltijdse tewerkstelling (38u/week)
-
Werkuren tussen 9u en 18u op weekdagen
-
Zaterdagwerk enkel af en toe, nooit op zondag
-
Informele sfeer met ruimte voor initiatief
Share this job
the application process
Step by step
Frequently asked questions
Still have questions?
Then send an e-mail or WhatsApp message. Our consultant will be happy to answer your questions.










