Teamlead Customer Service - Logistiek - Gent (Fulltime met firmawagen!)

Desteldonk
3500 Per Month
Permanent
Office. Sales & Marketing
Bachelor, Academic bachelor + Master (university)
183636

De job die je zocht is niet beschikbaar in deze taal. Pas je taal aan om de jobomschrijving in een andere taal te kunnen bekijken. Of keer terug naar het joboverzicht. 

Functieomschrijving

Als Customer Service Teamleader stuur je een team van 6 tot 8 Customer Service Agents aan en combineer je people management met operationele opvolging. Je werkt nauw samen met twee andere supervisors en rapporteert rechtstreeks aan de Site Manager.
  • Je bent verantwoordelijk voor de planning en verdeling van het werk, de opvolging van KPI’s en SLA’s en het bewaken van een vlotte end-to-end klantenflow.
  • Je analyseert prestaties, stuurt bij waar nodig en werkt actief mee aan proces- en workflowoptimalisaties.
  • Daarnaast onderhoud je sterke samenwerkingen met warehouse en operations, behandel je escalaties en complexe klantenvragen en draag je bij aan rekrutering, onboarding en ontwikkeling van je team.

Jouw Profiel

  • Je hebt minstens 5 jaar leidinggevende ervaring binnen Customer Service in een logistieke of supply chain-omgeving
  • Je bent Analytisch sterk en vlot met data en rapportering (sterke Excel-kennis vereist). Je hebt ervaring met werken volgens KPI's en SLA's
  • Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels

Uitgelichte arbeidsvoorwaarden

1 dag/week thuiswerk

{{index}}

Organisatie- en afdelingsomschrijving

Je komt terecht in een internationale logistieke groep op de site in Desteldonk (Gent-Zeehaven). De cultuur is open, praktisch en gericht op groei. Je werkt nauw samen met collega’s in binnen- en buitenland.
Als Teamleader Customer Service stuur je een team van 6 customer service medewerkers aan. Je werkt nauw samen met 2 andere teamleaders die ook elke een eigen team aansturen.

Aanbod

  • Loon, afhankelijk van ervaring, tussen €3.500 en €4.500 bruto
  • Bedrijfswagen + tankkaart
  • 33 verlofdagen
  • Groeps- en hospitalisatieverzekering
  • Laptop, gsm & abonnement
  • Maaltijdcheques, ecocheques, cadeaucheques
  • Fietsleasing
  • Verantwoordelijke sleutelrol binnen een internationale omgeving

Deel deze job

Snelle opvolging: Binnen 48 uur een reactie op je sollicitatie.
Persoonlijke feedback: Je krijgt van ons altijd telefonische of schriftelijke feedback, zodat je verder kunt groeien.
Verder dan je CV: Wij kijken naar de mens achter het CV. Geen match op deze job? Dan vinden we samen de plek waar je wel tot je recht komt.

het sollicitatieproces

Stap voor stap

1

Je solliciteert op onze website en de sollicitatie wordt doorgestuurd naar onze expert.

2

Onze experts bekijken je sollicitatie direct. Je hoort binnen twee werkdagen of we je uitnodigen voor een (telefonische) kennismaking.

3

Bij een positieve telefonische kennismaking nodigen we je uit voor een gesprek met een Select HR consultant.

4

Vervolgens ga je op gesprek en eventueel extra testing bij de klant.

5

Is er een match? Dan doet je toekomstige werkgever een voorstel.

6

Aanbod geaccepteerd? Gefeliciteerd! Je nieuwe werkgever heet je welkom.

7

Loopt alles na je start vlot? We volgen graag op.

Veelgestelde vragen

Heb je nog vragen?

Stuur dan een mail of WhatsApp-bericht. Onze consultant beantwoord graag jouw vragen.

Je sollicitatie wordt verwerkt. Dit kan enige tijd duren.

Solliciteer direct

Ben je geïnteresseerd in deze functie ? Solliciteer dan direct via het sollicitatieformulier!

Maximale bestandsgrootte: 4MB. Bestandsformaat: .pdf, .doc, .docx, .rtf of .odt

* verplichte velden

Gerelateerde vacatures

Het sollicitatieproces verliep snel, persoonlijk en heel transparant.

Het sollicitatieproces verliep snel, persoonlijk en heel transparant.

L. V.
Aan de slag bij Belfius via Select HR

Mijn consultant begreep meteen wat ik zocht in mijn carrière.

Mijn consultant begreep meteen wat ik zocht in mijn carrière.

B. D.S.
Aan de slag bij J&J via Select HR

Select HR bleef me opvolgen, ook na mijn opstart.

Select HR bleef me opvolgen, ook na mijn opstart.

Y. E.A.
Aan de slag bij DHL via Select HR

Vind je niet wat je zoekt?

Vind je niet direct wat je zoekt? Geen probleem. We denken graag met je mee. Of je nu op zoek bent naar een nieuwe uitdaging, talent wilt aantrekken of op zoek bent naar een kantoor bij jou in de buurt. Wij horen graag van je.

Ik ben een werknemer

Kantoor bij jou in de buurt