Customer Service Specialist – Key Accounts (Productieomgeving)

Lommel
0 Per Month
Permanent
Office. Sales & Marketing
179437

De job die je zocht is niet beschikbaar in deze taal. Pas je taal aan om de jobomschrijving in een andere taal te kunnen bekijken. Of keer terug naar het joboverzicht. 

Functieomschrijving

Wat ga je doen?
In deze rol ben jij verantwoordelijk voor de volledige opvolging van een beperkt aantal key accounts. Je bouwt een sterke relatie op met je klanten en zorgt ervoor dat hun orders en leveringen correct en tijdig verlopen.
 
Jouw verantwoordelijkheden:
  • Verwerken en beheren van klantgegevens en orders in SAP
  • Opvolgen van orders, leveringen en facturatie
  • Informeren van klanten over orderstatus, leveringen en eventuele afwijkingen
  • Behandelen van vragen, wijzigingen en klachten met focus op klanttevredenheid
  • Intensief samenwerken met sales, planning, productie, kwaliteit en logistiek
  • Afstemmen van klantverwachtingen met interne mogelijkheden en deadlines
  • Proactief meedenken bij complexe klantvragen en logistieke uitdagingen
  • Bijdragen aan procesverbeteringen en rapportages om de service naar key accounts verder te optimaliseren
Je werkt met een beperkt aantal klanten, maar met een hoge servicegraad. Deze klanten hebben hoge verwachtingen, waardoor jouw opvolging en communicatie een grote impact hebben.

Jouw Profiel

Wie ben je?
We zoeken iemand die ervaring heeft met B2B-customer service in een productieomgeving en die sterk is in het beheren van belangrijke klantenrelaties.
  • Bachelor werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of logistiek
  • Minstens 5 jaar ervaring in customer service, idealiter binnen een productieomgeving
  • Ervaring met SAP; kennis van de SD-module is een sterke troef
  • Vlot in Nederlands en Engels, kennis van Frans of Duits is een plus
  • Sterk in Microsoft Office (Excel, Outlook, Teams)
  • Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht
  • Ervaring met veeleisende B2B-klanten of key accounts is een belangrijke troef
  • Proactieve teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden

Uitgelichte arbeidsvoorwaarden

1 dag/week thuiswerk

{{index}}

Organisatie- en afdelingsomschrijving

Wil jij een sleutelrol opnemen in een organisatie in volle groei? In deze functie als Customer Service Specialist – Key Accounts ben jij de vaste contactpersoon voor een beperkt aantal belangrijke klanten. Dankzij jouw nauwkeurige opvolging en sterke communicatie zorg je voor een vlotte samenwerking tussen klant en interne organisatie.
 
Je werkt in een productieomgeving met bulkproducten, waar planning, leveringen en klantverwachtingen nauw op elkaar moeten afgestemd worden. Hierdoor is klantgerichtheid, nauwkeurigheid en ervaring met veeleisende B2B-klanten essentieel.

Aanbod

Je krijgt de unieke kans om actief mee te bouwen aan een bedrijf in volle groei. Werken bij onze klant betekent deel uitmaken van een dynamische omgeving waar initiatief beloond wordt en waar je écht het verschil kunt maken. 

Wat je mag verwachten:
  • Een zeer aantrekkelijk brutoloon
  • Maaltijdcheques
  • Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
  • Flexibele werkuren
  • 32 vakantiedagen
  • Ruimte voor opleiding en professionele ontwikkeling

Deel deze job

Snelle opvolging: Binnen 48 uur een reactie op je sollicitatie.
Persoonlijke feedback: Je krijgt van ons altijd telefonische of schriftelijke feedback, zodat je verder kunt groeien.
Verder dan je CV: Wij kijken naar de mens achter het CV. Geen match op deze job? Dan vinden we samen de plek waar je wel tot je recht komt.

het sollicitatieproces

Stap voor stap

1

Je solliciteert op onze website en de sollicitatie wordt doorgestuurd naar onze expert.

2

Onze experts bekijken je sollicitatie direct. Je hoort binnen twee werkdagen of we je uitnodigen voor een (telefonische) kennismaking.

3

Bij een positieve telefonische kennismaking nodigen we je uit voor een gesprek met een Select HR consultant.

4

Vervolgens ga je op gesprek en eventueel extra testing bij de klant.

5

Is er een match? Dan doet je toekomstige werkgever een voorstel.

6

Aanbod geaccepteerd? Gefeliciteerd! Je nieuwe werkgever heet je welkom.

7

Loopt alles na je start vlot? We volgen graag op.

Veelgestelde vragen

Heb je nog vragen?

Stuur dan een mail of WhatsApp-bericht. Onze consultant beantwoord graag jouw vragen.

Je sollicitatie wordt verwerkt. Dit kan enige tijd duren.

Solliciteer direct

Ben je geïnteresseerd in deze functie ? Solliciteer dan direct via het sollicitatieformulier!

Maximale bestandsgrootte: 4MB. Bestandsformaat: .pdf, .doc, .docx, .rtf of .odt

* verplichte velden

Gerelateerde vacatures

Het sollicitatieproces verliep snel, persoonlijk en heel transparant.

Het sollicitatieproces verliep snel, persoonlijk en heel transparant.

L. V.
Aan de slag bij Belfius via Select HR

Mijn consultant begreep meteen wat ik zocht in mijn carrière.

Mijn consultant begreep meteen wat ik zocht in mijn carrière.

B. D.S.
Aan de slag bij J&J via Select HR

Select HR bleef me opvolgen, ook na mijn opstart.

Select HR bleef me opvolgen, ook na mijn opstart.

Y. E.A.
Aan de slag bij DHL via Select HR

Vind je niet wat je zoekt?

Vind je niet direct wat je zoekt? Geen probleem. We denken graag met je mee. Of je nu op zoek bent naar een nieuwe uitdaging, talent wilt aantrekken of op zoek bent naar een kantoor bij jou in de buurt. Wij horen graag van je.

Ik ben een werknemer

Kantoor bij jou in de buurt