Customer service Manager
De job die je zocht is niet beschikbaar in deze taal. Pas je taal aan om de jobomschrijving in een andere taal te kunnen bekijken. Of keer terug naar het joboverzicht.
Functieomschrijving
-
Aansturen en begeleiden van regiocoördinatoren en customer service medewerkers
-
Coachen van teams en ondersteunen van de verdere ontwikkeling van medewerkers
-
Bewaken van een vlotte samenwerking tussen customer service, supply chain en logistiek
-
Opvolgen van KPI’s en analyseren van de operationele werking
-
Coördineren van grotere escalaties en complexe klantendossiers
-
Meedenken over verbeteringen binnen processen en werking van het team
-
Bewaken van de personeelsplanning en dagelijkse organisatie
-
Ondersteunen van veranderings- en optimalisatietrajecten
-
Samenwerken met verschillende interne stakeholders binnen operations en supply chain
Jouw Profiel
-
Bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
-
Minstens 5 jaar ervaring binnen customer service en/of supply chain
-
Ervaring in een productie-, FMCG- of voedingsomgeving is een sterke troef
-
Aantoonbare ervaring in het aansturen van teams
-
Je denkt op team- en procesniveau, niet enkel operationeel
-
Sterk in people management: coachend, duidelijk en ontwikkelingsgericht
-
Je kan omgaan met verandering en denkt actief mee over verbeteringen
-
Analytisch sterk en vertrouwd met KPI’s en rapportering
-
Ervaring met ERP-systemen (SAP is een plus, geen must)
-
Vlotte communicatie in Nederlands en Engels
Uitgelichte arbeidsvoorwaarden
1 dag/week thuiswerk
{{index}}
Organisatie- en afdelingsomschrijving
Voel je je thuis in een dynamische omgeving waar customer service nauw samenwerkt met supply chain, logistiek en operations?
Aanbod
- Een vast contract van onbepaalde duur binnen een stabiele organisatie
- Een aantrekkelijk loonpakket (4000-5500 EUR bruto, afhankelijk van ervaring) met extralegale voordelen:
- Maaltijdcheques
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Bonus
- Bijkomend extralegaal verlof voor een gezonde werk-privébalans
- Glijdende werkuren en thuiswerk
- Een afwisselende rol met impact, verantwoordelijkheid en ruimte om écht initiatief te nemen
Deel deze job
het sollicitatieproces
Stap voor stap
Veelgestelde vragen
Heb je nog vragen?
Stuur dan een mail of WhatsApp-bericht. Onze consultant beantwoord graag jouw vragen.










