Teamleader Customer service

Lommel
0 Per Month
Permanent
Office. Sales & Marketing
Bachelor
182942

De job die je zocht is niet beschikbaar in deze taal. Pas je taal aan om de jobomschrijving in een andere taal te kunnen bekijken. Of keer terug naar het joboverzicht. 

Functieomschrijving

Wat ga je doen?
Als Customer Service Teamlead sta je in voor de dagelijkse aansturing van het customer service team binnen een complexe en snel evoluerende omgeving.
 
Je combineert people management met inzicht in logistieke processen en klantenflows.
  • Aansturen van 5 medewerkers
  • Indirecte verantwoordelijkheid over een team van ±25 medewerkers
  • Bewaken en verbeteren van het serviceniveau richting internationale klanten
  • Coachen, motiveren en ontwikkelen van je team
  • Opvolgen van KPI’s en bijsturen waar nodig
  • Optimaliseren van processen binnen customer service en de bredere supply chain flow
  • Coördineren van complexe klantendossiers, gelinkt aan transport en leveringen
  • Opstellen en opvolgen van de personeelsplanning
  • Samenwerken met interne stakeholders binnen supply chain en operations
Je zorgt voor structuur en rust in een omgeving waar snelheid en complexiteit centraal staan

Jouw Profiel

Wie ben je?
Je bent een people manager die het verschil maakt door zowel je team als de processen te begrijpen.
  • Bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Minstens 5 jaar ervaring binnen customer service en/of supply chain
  • Ervaring in een leidinggevende rol is een must
  • Affiniteit met logistiek, transport (zee en/of weg) en internationale flows
  • Sterk in people management: coachend, duidelijk en verbindend
  • Analytisch ingesteld en vertrouwd met KPI’s en rapportering
  • Proactief en oplossingsgericht
Je begrijpt wat er speelt in een operationele omgeving en weet dit te vertalen naar een sterk draaiend team

Uitgelichte arbeidsvoorwaarden

1 dag/week thuiswerk

{{index}}

Organisatie- en afdelingsomschrijving

Wil jij een team aansturen binnen een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en logistieke flows hand in hand gaan?
Heb je ervaring binnen customer service én voel je je thuis in een supply chain context met internationale transportstromen?
 
Dan is dit een mooie kans om impact te maken op zowel je team als de dienstverlening naar klanten.

Aanbod

  • Een vast contract van onbepaalde duur binnen een stabiele organisatie
  • Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen:
    • Maaltijdcheques
    • Groeps- en hospitalisatieverzekering
    • Bonus  
  • Bijkomend extralegaal verlof voor een gezonde werk-privébalans
  • Glijdende werkuren en thuiswerk
  • Een afwisselende rol met impact, verantwoordelijkheid en ruimte om écht initiatief te nemen

Deel deze job

Snelle opvolging: Binnen 48 uur een reactie op je sollicitatie.
Persoonlijke feedback: Je krijgt van ons altijd telefonische of schriftelijke feedback, zodat je verder kunt groeien.
Verder dan je CV: Wij kijken naar de mens achter het CV. Geen match op deze job? Dan vinden we samen de plek waar je wel tot je recht komt.

het sollicitatieproces

Stap voor stap

1

Je solliciteert op onze website en de sollicitatie wordt doorgestuurd naar onze expert.

2

Onze experts bekijken je sollicitatie direct. Je hoort binnen twee werkdagen of we je uitnodigen voor een (telefonische) kennismaking.

3

Bij een positieve telefonische kennismaking nodigen we je uit voor een gesprek met een Select HR consultant.

4

Vervolgens ga je op gesprek en eventueel extra testing bij de klant.

5

Is er een match? Dan doet je toekomstige werkgever een voorstel.

6

Aanbod geaccepteerd? Gefeliciteerd! Je nieuwe werkgever heet je welkom.

7

Loopt alles na je start vlot? We volgen graag op.

Veelgestelde vragen

Heb je nog vragen?

Stuur dan een mail of WhatsApp-bericht. Onze consultant beantwoord graag jouw vragen.

Je sollicitatie wordt verwerkt. Dit kan enige tijd duren.

Solliciteer direct

Ben je geïnteresseerd in deze functie ? Solliciteer dan direct via het sollicitatieformulier!

Maximale bestandsgrootte: 4MB. Bestandsformaat: .pdf, .doc, .docx, .rtf of .odt

* verplichte velden

Gerelateerde vacatures

Het sollicitatieproces verliep snel, persoonlijk en heel transparant.

Het sollicitatieproces verliep snel, persoonlijk en heel transparant.

L. V.
Aan de slag bij Belfius via Select HR

Mijn consultant begreep meteen wat ik zocht in mijn carrière.

Mijn consultant begreep meteen wat ik zocht in mijn carrière.

B. D.S.
Aan de slag bij J&J via Select HR

Select HR bleef me opvolgen, ook na mijn opstart.

Select HR bleef me opvolgen, ook na mijn opstart.

Y. E.A.
Aan de slag bij DHL via Select HR

Vind je niet wat je zoekt?

Vind je niet direct wat je zoekt? Geen probleem. We denken graag met je mee. Of je nu op zoek bent naar een nieuwe uitdaging, talent wilt aantrekken of op zoek bent naar een kantoor bij jou in de buurt. Wij horen graag van je.

Ik ben een werknemer

Kantoor bij jou in de buurt