Teamleader Customer service
De job die je zocht is niet beschikbaar in deze taal. Pas je taal aan om de jobomschrijving in een andere taal te kunnen bekijken. Of keer terug naar het joboverzicht.
Functieomschrijving
-
Aansturen van 5 medewerkers
-
Indirecte verantwoordelijkheid over een team van ±25 medewerkers
-
Bewaken en verbeteren van het serviceniveau richting internationale klanten
-
Coachen, motiveren en ontwikkelen van je team
-
Opvolgen van KPI’s en bijsturen waar nodig
-
Optimaliseren van processen binnen customer service en de bredere supply chain flow
-
Coördineren van complexe klantendossiers, gelinkt aan transport en leveringen
-
Opstellen en opvolgen van de personeelsplanning
-
Samenwerken met interne stakeholders binnen supply chain en operations
Jouw Profiel
-
Bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
-
Minstens 5 jaar ervaring binnen customer service en/of supply chain
-
Ervaring in een leidinggevende rol is een must
-
Affiniteit met logistiek, transport (zee en/of weg) en internationale flows
-
Sterk in people management: coachend, duidelijk en verbindend
-
Analytisch ingesteld en vertrouwd met KPI’s en rapportering
-
Proactief en oplossingsgericht
Uitgelichte arbeidsvoorwaarden
1 dag/week thuiswerk
{{index}}
Organisatie- en afdelingsomschrijving
Heb je ervaring binnen customer service én voel je je thuis in een supply chain context met internationale transportstromen?
Aanbod
- Een vast contract van onbepaalde duur binnen een stabiele organisatie
- Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen:
- Maaltijdcheques
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Bonus
- Bijkomend extralegaal verlof voor een gezonde werk-privébalans
- Glijdende werkuren en thuiswerk
- Een afwisselende rol met impact, verantwoordelijkheid en ruimte om écht initiatief te nemen
Deel deze job
het sollicitatieproces
Stap voor stap
Veelgestelde vragen
Heb je nog vragen?
Stuur dan een mail of WhatsApp-bericht. Onze consultant beantwoord graag jouw vragen.










