Teamleader Customer Service | bedrijfswagen | Antwerpen

Antwerpen
0 Per Month
Permanent
Banking & Insurance,Banken- financiele diensten
188345

De job die je zocht is niet beschikbaar in deze taal. Pas je taal aan om de jobomschrijving in een andere taal te kunnen bekijken. Of keer terug naar het joboverzicht. 

Functieomschrijving

  • Je stuurt en coacht een team van customer support medewerkers;
  • Je brengt structuur aan in processen, rollen en verantwoordelijkheden;
  • Je volgt KPI's op en bewaakt kwaliteit en klanttevredenheid;
  • Je detecteert terugkerende vragen en vertaalt deze naar verbeteracties;
  • Je ontwikkelt een visie die customer support verder laat evolueren naar customer care;
  • Je initieert optimalisatie- en automatiseringsprojecten;
  • Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen;
  • Als Teamleader Customer Service maak je deel uit van het kernteam en heb je impact op zowel operationeel als strategisch niveau.

Jouw Profiel

  • Bachelor- of masterdiploma;
  • Minstens 5 jaar ervaring in customer support, customer care of een vergelijkbare rol;
  • Ervaring binnen een software- of digitale omgeving is een plus;
  • Ervaring met coaching of aansturing van medewerkers is een troef;
  • Proactief, ondernemend en hands-on ingesteld;
  • Sterk in procesoptimalisatie en continue verbetering;
  • Ervaring met CRM- en ticketingsystemen;
  • Vlotte kennis van het Nederlands en goede kennis van Frans en Engels;
  • Je combineert analytisch inzicht met een sterke klantgerichte aanpak.

Uitgelichte arbeidsvoorwaarden

1 dag/week thuiswerk

{{index}}

Organisatie- en afdelingsomschrijving

Onze klant is een innovatieve en groeiende organisatie actief binnen digitale dienstverlening. Als Teamleader Customer Service krijg je de kans om een belangrijke rol te spelen in de verdere uitbouw van de klantenervaring, waarbij je operationele verantwoordelijkheid combineert met strategische impact.

Aanbod

  • Een uitdagende functie als Teamleader Customer Service binnen een dynamische en groeiende organisatie;
  • Een contract van onbepaalde duur;
  • Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met een bedrijfswagen en extralegale voordelen;
  • Netto onkostenvergoeding, maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering;
  • Smartphone en abonnement;
  • Flexibele thuiswerkmogelijkheden;
  • 32 verlofdagen;
  • Ruimte voor opleiding, initiatief en persoonlijke groei;
  • Een moderne werkomgeving met korte beslissingslijnen.

Deel deze job

Snelle opvolging: Binnen 48 uur een reactie op je sollicitatie.
Persoonlijke feedback: Je krijgt van ons altijd telefonische of schriftelijke feedback, zodat je verder kunt groeien.
Verder dan je CV: Wij kijken naar de mens achter het CV. Geen match op deze job? Dan vinden we samen de plek waar je wel tot je recht komt.

het sollicitatieproces

Stap voor stap

1

Je solliciteert op onze website en de sollicitatie wordt doorgestuurd naar onze expert.

2

Onze experts bekijken je sollicitatie direct. Je hoort binnen twee werkdagen of we je uitnodigen voor een (telefonische) kennismaking.

3

Bij een positieve telefonische kennismaking nodigen we je uit voor een gesprek met een Select HR consultant.

4

Vervolgens ga je op gesprek en eventueel extra testing bij de klant.

5

Is er een match? Dan doet je toekomstige werkgever een voorstel.

6

Aanbod geaccepteerd? Gefeliciteerd! Je nieuwe werkgever heet je welkom.

7

Loopt alles na je start vlot? We volgen graag op.

Veelgestelde vragen

Heb je nog vragen?

Stuur dan een mail of WhatsApp-bericht. Onze consultant beantwoord graag jouw vragen.

Je sollicitatie wordt verwerkt. Dit kan enige tijd duren.

Solliciteer direct

Ben je geïnteresseerd in deze functie ? Solliciteer dan direct via het sollicitatieformulier!

Maximale bestandsgrootte: 4MB. Bestandsformaat: .pdf, .doc, .docx, .rtf of .odt

* verplichte velden

Gerelateerde vacatures

Het sollicitatieproces verliep snel, persoonlijk en heel transparant.

Het sollicitatieproces verliep snel, persoonlijk en heel transparant.

L. V.
Aan de slag bij Belfius via Select HR

Mijn consultant begreep meteen wat ik zocht in mijn carrière.

Mijn consultant begreep meteen wat ik zocht in mijn carrière.

B. D.S.
Aan de slag bij J&J via Select HR

Select HR bleef me opvolgen, ook na mijn opstart.

Select HR bleef me opvolgen, ook na mijn opstart.

Y. E.A.
Aan de slag bij DHL via Select HR

Vind je niet wat je zoekt?

Vind je niet direct wat je zoekt? Geen probleem. We denken graag met je mee. Of je nu op zoek bent naar een nieuwe uitdaging, talent wilt aantrekken of op zoek bent naar een kantoor bij jou in de buurt. Wij horen graag van je.

Ik ben een werknemer

Kantoor bij jou in de buurt