Samen met je collega’s ondersteun je klanten en bankkantoren op een warme en professionele manier binnen verschillende service- en salesprocessen.

Na een uitgebreid opleidingstraject groei je uit tot expert binnen jouw domein. Je houdt je kennis rond producten, processen en digitale toepassingen continu up-to-date.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Telefonisch, via e-mail en berichtenservice klanten en kantoormedewerkers ondersteunen
• Vragen analyseren, informatie opzoeken en correcte oplossingen aanbieden
• Klantbehoeften detecteren en commercieel meedenken
• Klanten begeleiden in digitale toepassingen
• Indien nodig klanten doorverwijzen naar hun kantoorhouder
• Actief bijdragen aan de verdere groei en optimalisatie van de klantendienst

In deze shift werk je van maandag tot en met vrijdag:

• 4 dagen per week: 9u - 18u
• 1 dag per week: 9u - 12u
• Halve vrije dag naar keuze, met uitzondering van maandag

Daarnaast combineer je werken op kantoor met thuiswerk, wat zorgt voor een mooie work-life balance.

• Je beschikt over een bachelor denkniveau (ASO, TSO, Bachelor of Master)
• Je bent klantgericht en denkt graag oplossingsgericht mee
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Frans
• Je neemt initiatief en ziet verandering als een opportuniteit
• Je werkt graag in teamverband en haalt energie uit klantencontact

Ben jij iemand die graag meedenkt met klanten, energie haalt uit klantgericht werken en helder communiceert in zowel het Nederlands als het Frans? Dan is deze opportuniteit zeker iets voor jou.

Voor het hoofdkantoor van een toonaangevende bank in Antwerpen zijn we op zoek naar een Customer Care Expert Bankieren voor een opdracht van enkele maanden, met optie op een vast contract bij positieve evaluatie.

 

Wat onze klant te bieden heeft:

• Aandacht voor evenwicht werk-privé: keuze uit verschillende shifts
• Thuiswerk (tot 60% mogelijk)
• Vlot bereikbaar met openbaar vervoer
• Groeiende en dynamische organisatie
• Een boeiende functie binnen de banksector
• Een uitgebreid opleidingstraject en begeleiding
• Een fijne en professionele werkomgeving
• Een opdracht van enkele maanden met reële kans op een vast contract.