Customer Service Specialist – Key Accounts (Productieomgeving)

Lommel

0 Per Month

Permanent

Office. Sales & Marketing

179437

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Description de l'emploi

Wat ga je doen?

In deze rol ben jij verantwoordelijk voor de volledige opvolging van een beperkt aantal key accounts. Je bouwt een sterke relatie op met je klanten en zorgt ervoor dat hun orders en leveringen correct en tijdig verlopen.

Jouw verantwoordelijkheden:

Verwerken en beheren van klantgegevens en orders in SAP
Opvolgen van orders, leveringen en facturatie
Informeren van klanten over orderstatus, leveringen en eventuele afwijkingen
Behandelen van vragen, wijzigingen en klachten met focus op klanttevredenheid
Intensief samenwerken met sales, planning, productie, kwaliteit en logistiek
Afstemmen van klantverwachtingen met interne mogelijkheden en deadlines
Proactief meedenken bij complexe klantvragen en logistieke uitdagingen
Bijdragen aan procesverbeteringen en rapportages om de service naar key accounts verder te optimaliseren

Je werkt met een beperkt aantal klanten, maar met een hoge servicegraad. Deze klanten hebben hoge verwachtingen, waardoor jouw opvolging en communicatie een grote impact hebben.

Votre profil

Wie ben je?
We zoeken iemand die ervaring heeft met B2B-customer service in een productieomgeving en die sterk is in het beheren van belangrijke klantenrelaties.

Bachelor werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of logistiek
Minstens 5 jaar ervaring in customer service, idealiter binnen een productieomgeving
Ervaring met SAP; kennis van de SD-module is een sterke troef
Vlot in Nederlands en Engels, kennis van Frans of Duits is een plus
Sterk in Microsoft Office (Excel, Outlook, Teams)
Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht
Ervaring met veeleisende B2B-klanten of key accounts is een belangrijke troef
Proactieve teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden

Avantages clés

1 jour/semaine de télétravail

Description de l'organisation et du service

Wil jij een sleutelrol opnemen in een organisatie in volle groei? In deze functie als Customer Service Specialist – Key Accounts ben jij de vaste contactpersoon voor een beperkt aantal belangrijke klanten. Dankzij jouw nauwkeurige opvolging en sterke communicatie zorg je voor een vlotte samenwerking tussen klant en interne organisatie.

Je werkt in een productieomgeving met bulkproducten, waar planning, leveringen en klantverwachtingen nauw op elkaar moeten afgestemd worden. Hierdoor is klantgerichtheid, nauwkeurigheid en ervaring met veeleisende B2B-klanten essentieel.

Offre

Je krijgt de unieke kans om actief mee te bouwen aan een bedrijf in volle groei. Werken bij onze klant betekent deel uitmaken van een dynamische omgeving waar initiatief beloond wordt en waar je écht het verschil kunt maken.

Wat je mag verwachten:

Een zeer aantrekkelijk brutoloon
Maaltijdcheques
Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
Flexibele werkuren
32 vakantiedagen
Ruimte voor opleiding en professionele ontwikkeling

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Posez vos questions à

An Daems

Consultant High Technics

Contactez-moi via WhatsApp

+32(0)14 28 22 01

an.daems@selecthr.be

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Suivi rapide : une réponse à votre demande dans les 48 heures.

Retour d'information personnel : vous recevrez toujours un retour d'information de notre part, par téléphone ou par écrit, afin que vous puissiez continuer à vous développer.

Au-delà du CV : Nous examinons la personne qui se cache derrière le CV. Vous ne correspondez pas à ce poste ? Dans ce cas, nous trouverons ensemble l'endroit où vous pourrez vous épanouir.

le processus de candidature
Pas à pas

Vous postulez sur notre site web et votre candidature sera transmise à notre expert.

Nos experts examineront immédiatement votre candidature. Vous saurez dans les deux jours ouvrables si nous vous invitons à une introduction (téléphonique).

Après une introduction téléphonique positive, nous vous inviterons à un entretien avec un conseiller en ressources humaines de Select.

Vous passerez ensuite des entretiens et éventuellement des tests supplémentaires dans les locaux du client.

Y a-t-il une correspondance ? Votre futur employeur vous fera alors une offre.

Offre acceptée? Felicitations! Votre nouvel employeur vous souhaite la bienvenue.

Tout se passe-t-il bien une fois que vous avez commencé ? Nous aimons faire un suivi.

Questions fréquemment posées

Contactez-nous

J'ai posé ma candidature à un poste vacant. Quand recevrai-je des nouvelles ?

J'ai posé ma candidature à un poste vacant mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation. Que dois-je faire ?

Quels documents dois-je joindre à ma demande ?

Je ne trouve pas de poste vacant qui me convienne. Puis-je poser ma candidature spontanée ?

Quelle est la différence entre le recrutement et l'intérim ?

Dans le domaine du recrutement et de la sélection, vous entrez immédiatement dans un emploi permanent auprès d'un employeur. Il peut s'agir d'un contrat à durée indéterminée ou d'un contrat à durée déterminée.

Dans le cas de l'intérim, vous commencez à travailler sur la base de contrats temporaires dans le but d'obtenir un emploi permanent au terme d'une période prédéterminée ou de combler une période temporaire grâce à des contrats flexibles.

Quel est le processus de recrutement et de sélection ?

Vous postulez à un poste vacant sur notre site web ou vous nous contactez directement. Si votre candidature correspond au poste vacant, un consultant vous contactera. Il s'ensuit un premier entretien, souvent par téléphone, des tests et, si le client est intéressé, d'autres discussions avec votre futur employeur. Toutes les parties sont-elles satisfaites ? Une proposition de salaire est alors établie.

Qu'est-ce que c'est le project sourcing et quels sont les projets pour lesquels elle est adaptée ?

Dans le cadre du project sourcing, vous rejoignez Select Projects sur une base permanente et choisissez d'utiliser votre expertise dans le cadre de projets spécifiques au sein de différentes organisations. Il peut s'agir de projets à court terme ou de collaborations à long terme. Vous bénéficiez des avantages d'un emploi permanent, mais vous pouvez trouver suffisamment de variété en relevant différents défis.