Employé SAV Bilingue | CDI | Liège
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Description de l'emploi
Véritable point de contact entre les clients, les techniciens et les différents services internes, vous assurez le bon fonctionnement du planning après-vente et contribuez à offrir une expérience client de qualité.
Au quotidien, vous serez notamment chargé(e) de :
? Répondre aux appels entrants et assurer un accueil téléphonique professionnel.
? Traiter les demandes reçues par e-mail dans les délais impartis.
? Planifier efficacement les interventions des techniciens.
? Assurer le suivi administratif lié aux activités du service après-vente.
? Accueillir, informer et orienter les clients.
? Soutenir les techniciens dans l'organisation de leurs interventions.
? Veiller au respect des procédures et des standards de qualité du service.
Au quotidien, vous serez notamment chargé(e) de :
? Répondre aux appels entrants et assurer un accueil téléphonique professionnel.
? Traiter les demandes reçues par e-mail dans les délais impartis.
? Planifier efficacement les interventions des techniciens.
? Assurer le suivi administratif lié aux activités du service après-vente.
? Accueillir, informer et orienter les clients.
? Soutenir les techniciens dans l'organisation de leurs interventions.
? Veiller au respect des procédures et des standards de qualité du service.
Votre profil
Pour réussir dans cette fonction, vous combinez sens du service, rigueur organisationnelle et aisance relationnelle.
Vous vous reconnaissez dans les éléments suivants :
? Vous êtes bilingue français et néerlandais.
? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la Suite Office.
? Vous avez une bonne capacité d'organisation et savez gérer les priorités.
? Vous faites preuve d'autonomie et de rigueur dans votre travail.
? Vous appréciez le contact client et possédez un excellent relationnel.
? Vous avez une approche orientée solution et satisfaction client.
? Une expérience dans une fonction administrative, de planning, de SAV ou de service clientèle constitue un atout.
Vous vous reconnaissez dans les éléments suivants :
? Vous êtes bilingue français et néerlandais.
? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la Suite Office.
? Vous avez une bonne capacité d'organisation et savez gérer les priorités.
? Vous faites preuve d'autonomie et de rigueur dans votre travail.
? Vous appréciez le contact client et possédez un excellent relationnel.
? Vous avez une approche orientée solution et satisfaction client.
? Une expérience dans une fonction administrative, de planning, de SAV ou de service clientèle constitue un atout.
Avantages clés
1 jour/semaine de télétravail
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Description de l'organisation et du service
Vous êtes bilingue français/néerlandais et appréciez les fonctions qui combinent organisation, contact client et coordination ?
Notre client, acteur de référence dans son secteur d'activité et reconnu pour son expertise ainsi que la qualité de son service, recherche un(e) Employé(e) Planning SAV bilingue FR/NL afin de renforcer son équipe.
Notre client, acteur de référence dans son secteur d'activité et reconnu pour son expertise ainsi que la qualité de son service, recherche un(e) Employé(e) Planning SAV bilingue FR/NL afin de renforcer son équipe.
Offre
Ce que notre partenaire vous offre:
? Un contrat stable au sein d'une société reconnue sur son marché.
? Une fonction variée avec de nombreux contacts internes et externes.
? Un environnement de travail dynamique et collaboratif.
? Une équipe engagée et orientée service.
? Une rémunération attractive en lien avec votre expérience.
? L'opportunité de développer vos compétences dans un service clé pour l'entreprise.
Intéressé (e)? Postulez rapidement :
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- Via cette annonce
- Par email : jean-michel.lahaut@selecthr.be
- Pr téléphone : 042745135
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