Je bent samen met je collega's het eerste aanspreekpunt voor bewoners die problemen melden aan hun woning, zoals lekken, defecte verwarming, kapotte ramen, problemen met deuren of andere technische mankementen.

Door gericht vragen te stellen, breng je de situatie in kaart en bepaal je samen met je collega's welke actie nodig is.

• In de voormiddag behandel je telefonische oproepen. Tijdens de namiddag beheer de je meldingen die via mail zijn binnengekomen.
• Waar nodig zorg je ook voor de planning van een (interne of externe) technieker of vraag je eerst offertes op. Je hebt hiervoor contact met zowel de technische firma als de huurder.
• Je schakelt hierbij vlot tussen huurders, interne techniekers en externe aannemers om een snelle en correcte oplossing te garanderen.

• Je hebt reeds enkele jaren werkervaring in een functie waarbij je klantencontact en administratie combineerde.
• Je hebt een goede technische basis en kan inschatten wanneer externe hulp nodig is.
• Je hebt affiniteit met technische of bouwkundige onderwerpen. Begrippen uit de bouwsector, sanitair, verwarming of algemeen woningonderhoud zijn jou niet onbekend.
• Je communiceert vlot en klantgericht, ook in uitdagende situaties en met verschillende doelgroepen.
• Je bent sterk in telefonische contacten en weet gesprekken efficiënt te sturen.

Op vraag van een sociale woonmaatschappij zoeken we een ervaren administratief medewerker (patrimoniumbeheer) die technische meldingen van sociale huurders opvolgt.

Deze woonmaatschappij beheert een uitgebreid patrimonium van sociale woningen en zet zich dagelijks in voor kwaliteitsvol en betaalbaar wonen. Met een sterke focus op dienstverlening en bewonerstevredenheid zorgt de organisatie ervoor dat technische problemen snel en efficiënt worden opgevolgd.

Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking, klantgerichtheid en verantwoordelijkheid centraal staan.
 

• Snelle opstart mogelijk. 
• Een gevarieerde functie met veel autonomie en verantwoordelijkheid in een maatschappelijk relevante werkomgeving.
• Samenwerking binnen een betrokken en deskundig team
• Het loon wordt bepaald volgens ervaring.
• Maaltijdcheques
• 40u/week en 32 verlofdagen
• Glijdende werkuren