Verantwoordelijke Customer service

Lommel
0 Per Month
Permanent
Logistics & Supply chain
Bachelor
182942

L'emploi que vous recherchez n'est pas disponible dans cette langue. Changez de langue pour afficher la description de l'emploi dans une autre langue. Ou retournez à la vue d'ensemble de l'emploi.

Description de l'emploi

Wat ga je doen?
 
Als Customer Service Verantwoordelijke ben je verantwoordelijk voor de werking en verdere ontwikkeling van meerdere customer service teams, elk georganiseerd per regio.
 
Je focus ligt niet enkel op de dagelijkse werking, maar ook op coaching, structuur en verbetering op langere termijn.
  • Rechtstreeks aansturen van 5 teamleden en indirect verantwoordelijk voor een team van ±25 medewerkers
  • Bewaken en verbeteren van de servicegraad richting internationale klanten
  • Coachen en ontwikkelen van teamleden en regiocoördinatoren
  • Stimuleren van doorgroei en ownership binnen het team
  • Opvolgen en analyseren van KPI’s en vertalen naar concrete acties
  • Coördineren van grotere escalaties en complexe dossiers
  • Bewaken van de personeelsplanning op korte en middellange termijn
  • Meedenken over en implementeren van verbeter- en veranderingstrajecten
  • Optimaliseren van processen binnen customer service en de bredere supply chain
  • Samenwerken met interne stakeholders binnen operations, planning en supply chain
Je brengt overzicht, structuur en maturiteit in een omgeving waar snelheid en complexiteit centraal staan

Votre profil

Wie ben je?
Je bent een ervaren people manager met een stevige basis in een operationele omgeving.
  • Bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Minstens 5 jaar ervaring binnen customer service en/of supply chain
  • Ervaring in een productie-, FMCG- of voedingsomgeving is een sterke troef
  • Aantoonbare ervaring in het aansturen van teams
  • Je denkt op team- en procesniveau, niet enkel operationeel
  • Sterk in people management: coachend, duidelijk en ontwikkelingsgericht
  • Je kan omgaan met verandering en denkt actief mee over verbeteringen
  • Analytisch sterk en vertrouwd met KPI’s en rapportering
  • Ervaring met ERP-systemen (SAP is een plus, geen must)
  • Vlotte communicatie in Nederlands en Engels
 

Avantages clés

1 jour/semaine de télétravail

{{index}}

Description de l'organisation et du service

Wil jij een sleutelrol spelen in het aansturen en verder ontwikkelen van een customer service organisatie binnen een complexe supply chain omgeving?
Heb je ervaring in een productie- of FMCG-context en combineer je sterke people skills met een helikopterview?
Dan is dit een rol waar je écht impact maakt — op je team, de processen én de klantbeleving.

Offre

  • Een vast contract van onbepaalde duur binnen een stabiele organisatie
  • Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen:
    • Maaltijdcheques
    • Groeps- en hospitalisatieverzekering
    • Bonus  
  • Bijkomend extralegaal verlof voor een gezonde werk-privébalans
  • Glijdende werkuren en thuiswerk
  • Een afwisselende rol met impact, verantwoordelijkheid en ruimte om écht initiatief te nemen

Posez vos questions à

Laurien Borms

Consultant Finance

Partagez cet emploi

Suivi rapide : une réponse à votre demande dans les 48 heures.
Retour d'information personnel : vous recevrez toujours un retour d'information de notre part, par téléphone ou par écrit, afin que vous puissiez continuer à vous développer.
Au-delà du CV : Nous examinons la personne qui se cache derrière le CV. Vous ne correspondez pas à ce poste ? Dans ce cas, nous trouverons ensemble l'endroit où vous pourrez vous épanouir.

le processus de candidature
Pas à pas

1

Vous postulez sur notre site web et votre candidature sera transmise à notre expert.

2

Nos experts examineront immédiatement votre candidature. Vous saurez dans les deux jours ouvrables si nous vous invitons à une introduction (téléphonique).

3

Après une introduction téléphonique positive, nous vous inviterons à un entretien avec un conseiller en ressources humaines de Select.

4

Vous passerez ensuite des entretiens et éventuellement des tests supplémentaires dans les locaux du client.

5

Y a-t-il une correspondance ? Votre futur employeur vous fera alors une offre.

6

Offre acceptée? Felicitations! Votre nouvel employeur vous souhaite la bienvenue.

7

Tout se passe-t-il bien une fois que vous avez commencé ? Nous aimons faire un suivi.

Questions fréquemment posées

Vous avez encore des questions ?

Envoyez ensuite un e-mail ou un message WhatsApp. Notre conseiller se fera un plaisir de répondre à vos questions.

Laurien Borms
Consultant Finance

Votre demande est en cours de traitement. Cela peut prendre un certain temps.

Postulez directement

Ce poste vous intéresse ? Alors postulez directement via le formulaire de candidature !

aille maximale du fichier : 4 Mo. Format de fichier : .pdf, .doc, .docx, .rtf ou .odt

* Champs obligatoires

Jobs connexes

Le processus de candidature a été rapide, personnel et très transparent.

Le processus de candidature a été rapide, personnel et très transparent.

L. V.
Trouver un emploi chez Belfius via Select HR

Mon consultant a immédiatement compris ce que je recherchais dans ma carrière.

Mon consultant a immédiatement compris ce que je recherchais dans ma carrière.

B. D.S.
Débuter chez J&J via Select HR

Select HR a continué à me suivre même après mon démarrage.

Select HR a continué à me suivre même après mon démarrage.

Y. E.A.
Débuter chez DHL via Select HR

Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez ?

Vous ne trouvez pas tout de suite ce que vous recherchez ? Pas de problème. Nous sommes heureux de réfléchir avec vous. Que vous soyez à la recherche d'un nouveau défi, que vous souhaitiez attirer des talents ou que vous cherchiez un bureau près de chez vous, nous sommes impatients de vous rencontrer.

Je suis un employé

Un bureau près de chez vous

Select HR rapproche le talent et l'employeur. Nous faisons partie de Select Group.