Verantwoordelijke Customer service
L'emploi que vous recherchez n'est pas disponible dans cette langue. Changez de langue pour afficher la description de l'emploi dans une autre langue. Ou retournez à la vue d'ensemble de l'emploi.
Description de l'emploi
-
Rechtstreeks aansturen van 5 teamleden en indirect verantwoordelijk voor een team van ±25 medewerkers
-
Bewaken en verbeteren van de servicegraad richting internationale klanten
-
Coachen en ontwikkelen van teamleden en regiocoördinatoren
-
Stimuleren van doorgroei en ownership binnen het team
-
Opvolgen en analyseren van KPI’s en vertalen naar concrete acties
-
Coördineren van grotere escalaties en complexe dossiers
-
Bewaken van de personeelsplanning op korte en middellange termijn
-
Meedenken over en implementeren van verbeter- en veranderingstrajecten
-
Optimaliseren van processen binnen customer service en de bredere supply chain
-
Samenwerken met interne stakeholders binnen operations, planning en supply chain
Votre profil
-
Bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
-
Minstens 5 jaar ervaring binnen customer service en/of supply chain
-
Ervaring in een productie-, FMCG- of voedingsomgeving is een sterke troef
-
Aantoonbare ervaring in het aansturen van teams
-
Je denkt op team- en procesniveau, niet enkel operationeel
-
Sterk in people management: coachend, duidelijk en ontwikkelingsgericht
-
Je kan omgaan met verandering en denkt actief mee over verbeteringen
-
Analytisch sterk en vertrouwd met KPI’s en rapportering
-
Ervaring met ERP-systemen (SAP is een plus, geen must)
-
Vlotte communicatie in Nederlands en Engels
Avantages clés
1 jour/semaine de télétravail
{{index}}
Description de l'organisation et du service
Heb je ervaring in een productie- of FMCG-context en combineer je sterke people skills met een helikopterview?
Offre
- Een vast contract van onbepaalde duur binnen een stabiele organisatie
- Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen:
- Maaltijdcheques
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Bonus
- Bijkomend extralegaal verlof voor een gezonde werk-privébalans
- Glijdende werkuren en thuiswerk
- Een afwisselende rol met impact, verantwoordelijkheid en ruimte om écht initiatief te nemen
Partagez cet emploi
le processus de candidature
Pas à pas
Questions fréquemment posées
Vous avez encore des questions ?
Envoyez ensuite un e-mail ou un message WhatsApp. Notre conseiller se fera un plaisir de répondre à vos questions.










