Customer service Manager
The job you were looking for is not available in this language. Change your language to view the job description in another language. Or return to the job overview.
Job description
-
Aansturen en begeleiden van regiocoördinatoren en customer service medewerkers
-
Coachen van teams en ondersteunen van de verdere ontwikkeling van medewerkers
-
Bewaken van een vlotte samenwerking tussen customer service, supply chain en logistiek
-
Opvolgen van KPI’s en analyseren van de operationele werking
-
Coördineren van grotere escalaties en complexe klantendossiers
-
Meedenken over verbeteringen binnen processen en werking van het team
-
Bewaken van de personeelsplanning en dagelijkse organisatie
-
Ondersteunen van veranderings- en optimalisatietrajecten
-
Samenwerken met verschillende interne stakeholders binnen operations en supply chain
Your profile
-
Bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
-
Minstens 5 jaar ervaring binnen customer service en/of supply chain
-
Ervaring in een productie-, FMCG- of voedingsomgeving is een sterke troef
-
Aantoonbare ervaring in het aansturen van teams
-
Je denkt op team- en procesniveau, niet enkel operationeel
-
Sterk in people management: coachend, duidelijk en ontwikkelingsgericht
-
Je kan omgaan met verandering en denkt actief mee over verbeteringen
-
Analytisch sterk en vertrouwd met KPI’s en rapportering
-
Ervaring met ERP-systemen (SAP is een plus, geen must)
-
Vlotte communicatie in Nederlands en Engels
Key benefits
1 day/week home-working
{{index}}
Organisational and departmental description
Voel je je thuis in een dynamische omgeving waar customer service nauw samenwerkt met supply chain, logistiek en operations?
Offer
- Een vast contract van onbepaalde duur binnen een stabiele organisatie
- Een aantrekkelijk loonpakket (4000-5500 EUR bruto, afhankelijk van ervaring) met extralegale voordelen:
- Maaltijdcheques
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Bonus
- Bijkomend extralegaal verlof voor een gezonde werk-privébalans
- Glijdende werkuren en thuiswerk
- Een afwisselende rol met impact, verantwoordelijkheid en ruimte om écht initiatief te nemen
Share this job
the application process
Step by step
Frequently asked questions
Still have questions?
Then send an e-mail or WhatsApp message. Our consultant will be happy to answer your questions.










