Jouw rol
Als Customer Support & Logistics Coordinator ben jij de cruciale schakel tussen klanten, interne afdelingen en externe logistieke partners. Je zorgt voor een vlekkeloze orderverwerking, correcte transportplanning en een professionele communicatie naar alle betrokken partijen.
Je werkt zelfstandig, bent organisatorisch sterk en voelt je thuis in een dynamische omgeving waar je elke dag écht impact hebt.

Verantwoordelijkheden
Orderverwerking & logistiek

• Ingeven en opvolgen van verkooporders, productieopdrachten, transfers en exportzendingen.
• Afstemmen met magazijnen en transportplanning.
• Opvragen en vergelijken van transporttarieven.
• Documentafhandeling (douane, ADR/gevaarlijke goederen, export, …).
• Factuurcontrole van transport- en magazijnkosten.

Communicatie & ondersteuning

• Contact met klanten, leveranciers, magazijnen, transporteurs en overheidsdiensten
• Opvolgen van marges en afstemmen met de salesmanager
• Registreren, opvolgen en versturen van klantenstalen
• Behandelen van klachten in samenwerking met betrokken afdelingen
• Beheer van shared mailbox en klassementen

Optimalisatie & compliance

• Actieve deelname aan het behalen van KPI’s.
• Meewerken aan verbeterprojecten en procesoptimalisaties.
• Correct naleven van wetgeving en certificeringen (ADR, REACH, CLP, GDPR, voedings- en diervoederwetgeving).
• Waken over voedselveiligheid en wettelijke vereisten.

Jouw profiel

• Bachelor in een logistieke richting of gelijkwaardig door ervaring.
• Zeer goede kennis van Nederlands en Engels (extra talen zijn een pluspunt).
• Vlotte kennis van MS Office, met name Excel.
• Ervaring met ERP-systemen is een troef.
• Basiskennis van logistieke processen, douaneformaliteiten en Incoterms.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Zelfstandig, oplossingsgericht en klantgericht.
• Stressbestendig, nauwkeurig en analytisch ingesteld.
• Flexibel, proactief en punctueel.
• Hands-on mentaliteit: je neemt initiatief en maakt dossiers écht af.

Een internationale leverancier van hoogwaardige grondstoffen en additieven voor de voedings-, dierenvoedings- en chemische sector is op zoek naar een gedreven Customer Support & Logistics Coordinator.
Het bedrijf staat bekend om zijn sterke focus op kwaliteit, veiligheid en correcte naleving van Europese regelgeving. Bij alles staat één doel centraal: klanten begrijpen en hen de best mogelijke service bieden.

Wat bieden zij jou?

• Een uitdagende functie binnen een groeiende en internationale organisatie.
• Veel afwisseling en verantwoordelijkheid.
• Een collegiale, open werksfeer waarin initiatief wordt gewaardeerd.
• Opleidingen en ondersteuning in kwaliteits- en logistieke processen.
• De kans om actief mee te bouwen aan verbeterprojecten en interne groei.