International field service engineer
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Job description
Véritable ambassadeur technique de l’entreprise sur le terrain, vous intervenez directement chez les clients pour assurer l’installation, le dépannage et l’optimisation des équipements.
Vous combinez expertise technique, sens du service et gestion de la relation client dans des contextes parfois exigeants.
Vos responsabilités:
- Assurer le diagnostic et le dépannage des machines à distance et sur site
- Réaliser des interventions techniques (installation, maintenance, réparation) en Belgique et à l’international
- Gérer des missions de durée variable : de 1 jour à plusieurs semaines
- Intervenir en urgence si nécessaire et gérer les priorités terrain
- Représenter l’image de l’entreprise auprès des clients (gestion de situations sensibles incluse)
- Rédiger les rapports d’intervention et assurer le suivi technique et administratif
- Collaborer étroitement avec la R&D pour améliorer les produits et remonter les problématiques terrain
- Participer aux phases de validation et d’amélioration continue
- Former les utilisateurs et accompagner les clients dans l’exploitation des machines
Your profile
- Ingénieur industriel ou bachelier en électromécanique (ou équivalent technique)
- Première expérience (3 à 5 ans) en maintenance, SAV ou installation de machines industrielles
- Solides bases en mécanique + bonnes notions en software/électronique
- Très bon niveau en anglais (indispensable) + français
- Forte disponibilité pour des déplacements fréquents (courts et longs)
- Excellent sens du service et capacité à gérer des clients exigeants
- Autonomie, débrouillardise et capacité d’analyse
- Bon relationnel et posture professionnelle sur site
Key benefits
1 day/week home-working
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Organisational and departmental description
Offer
- Poste terrain avec forte dimension internationale
- Environnement technique pointu et innovant
- Interaction directe avec la R&D et impact sur les produits
- Package attractif :
- Salaire : ± 3.800 à 4.500 € brut selon expérience
- Voiture de société
- Indemnités de mission (jusqu’à 150€/jour)
- Assurance groupe et hospitalisation
- Frais de déplacement, logement et repas pris en charge
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