Jouw verantwoordelijkheden

In deze rol:

• Beheer je als eerste aanspreekpunt klantenvragen voor de Benelux.
• Geef je duidelijk en onderbouwd technisch advies over producten en toepassingen.
• Maak je offertes op en zorg je voor de correcte orderverwerking in het ERP-systeem.
• Volg je dossiers nauwgezet op en bewaak je afspraken, levertermijnen en deadlines.
• Denk je proactief mee bij wijzigingen, planningsuitdagingen of materiaaltekorten en zoek je oplossingen.
• Stem je vlot af met interne teams (sales, logistiek, productie) om klanten correct te informeren.
• Behandel je klachten professioneel en klantgericht, met focus op duurzame samenwerking.
• Draag je bij aan procesverbetering en kwaliteitsoptimalisatie door je gestructureerde aanpak en technische affiniteit.

Jouw profiel

Ervaring & kennis

• Je hebt een bachelor (bij voorkeur technisch) of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt bij voorkeur min. 2 jaar ervaring in customer service binnen een productie-/assemblageomgeving (of gelijkaardig).
• Je hebt sterk technisch inzicht en pikt productkennis snel op.
• Je werkt vlot met ERP en MS Office.
• Je communiceert professioneel in het Nederlands en hebt een goede kennis Frans.

Vaardigheden

• Sterk in administratie, planning en opvolging.
• Je denkt oplossingsgericht en blijft correct communiceren, ook bij drukte.
• Je begrijpt de dynamiek van een B2B-omgeving of hebt ambitie om dit te leren (service + commercieel inzicht).
• Je werkt graag in een omgeving met digitale tools en data-gedreven workflows.

Persoonlijkheid

• Klantgericht, positief, leergierig.
• Nauwkeurig, gestructureerd en stressbestendig.
• Teamplayer met verantwoordelijkheidszin.

Als Technisch Commercieel Bediende / Customer Service Officer ben jij het vaste aanspreekpunt voor professionele klanten in de Benelux. Je combineert klantgerichtheid met technisch inzicht en zorgt ervoor dat vragen, offertes en bestellingen vlot en correct worden opgevolgd. Je schakelt dagelijks met sales, logistiek en productie en houdt het overzicht over meerdere dossiers tegelijk.

Je komt terecht in een stabiele en moderne organisatie met een warme, collegiale cultuur, waar samenwerking en kwaliteit centraal staan.

• Een hechte werksfeer waar je jezelf kan zijn.
• Opleidingen en ruimte voor persoonlijke groei.
• Flexibele uren en aandacht voor work-life balance.
• Een aantrekkelijk loonpakket volgens ervaring.
• Extra voordelen zoals:
  • Maaltijdcheques & ecocheques
  • Extra verlofdagen via ADV en anciënniteit
  • Hospitalisatieverzekering & groepsverzekering
  • Fietsleasing
• Een functie met impact, afwisseling en samenwerking.