Callcenter Expert

Ans
0 Per Hour
Permanent
Office. Sales & Marketing
176913

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Description de l'emploi

Jouw rol & impact
Als Callcenter Expert ben je verantwoordelijk voor de opbouw, aansturing en verdere professionalisering van het Callcenter in België.
 
Je:
  • bouwt mee aan structuren, processen en KPI’s voor service & sales
  • stuurt het team aan en coacht medewerkers in kwaliteit, klantbeleving en commerciële skills
  • optimaliseert klantcontact over telefonie, e-mail, chat, WhatsApp en social media
  • detecteert en benut commerciële opportuniteiten (cross- & upselling)
  • bewaakt de kwaliteit van het eerste klantcontact en versterkt de totale customer journey
  • werkt nauw samen met het management en fungeert als aanspreekpunt voor klantcontact op afstand
Dit is een hands-on managementrol met duidelijke impact op groei, klanttevredenheid en resultaten.

Votre profil

Wie zoeken wij?
  • Bachelor in communicatie of gelijkwaardig door ervaring
  • Minstens 3 jaar ervaring in callcenter teamleading, idealiter in een opstart- of groeicontext
  • Nederlands en Frans vloeiend (C1/C2)
  • Commercieel ingesteld, met oog voor kwaliteit en klantbeleving
  • Zelfstandig, oplossingsgericht en besluitvaardig
  • Vlot met courante IT-tools en CRM-/contactcentersystemen
  • Internationale ervaring is een plus

Avantages clés

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Description de l'organisation et du service

Wil jij het Call Center uitbouwen binnen een internationale groeiorganisatie?
In deze rol krijg je de kans om structuur, kwaliteit én commerciële slagkracht te brengen in een nieuw callcenter dat cruciaal is voor de Belgische groei.
 

Offre

Wat bieden wij jou?
Een sleutelrol binnen een internationale groeiorganisatie
Reële impact en ruimte om mee te bouwen en te verbeteren
Een mensgerichte job in een stabiele organisatie met een aantrekkelijk loonpakket.

Ons aanbod:
  • Brutoloon volgens ervaring
  • Maaltijdcheques van €8/dag
  • Woon-werkvergoeding
  • Vast contract van onbepaalde duur
  • Voltijdse tewerkstelling (38u/week)
  • Werkuren tussen 9u en 18u op weekdagen
  • Zaterdagwerk enkel af en toe, nooit op zondag
  • Informele sfeer met ruimte voor initiatief

Posez vos questions à

An Daems

Consultant Haute technicité

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Suivi rapide : une réponse à votre demande dans les 48 heures.
Retour d'information personnel : vous recevrez toujours un retour d'information de notre part, par téléphone ou par écrit, afin que vous puissiez continuer à vous développer.
Au-delà du CV : Nous examinons la personne qui se cache derrière le CV. Vous ne correspondez pas à ce poste ? Dans ce cas, nous trouverons ensemble l'endroit où vous pourrez vous épanouir.

le processus de candidature
Pas à pas

1

Vous postulez sur notre site web et votre candidature sera transmise à notre expert.

2

Nos experts examineront immédiatement votre candidature. Vous saurez dans les deux jours ouvrables si nous vous invitons à une présentation (téléphonique).

3

Après une présentation téléphonique positive, nous vous inviterons à un entretien avec un conseiller en ressources humaines de Select.

4

Vous passerez ensuite des entretiens et éventuellement des tests supplémentaires dans les locaux du client.

5

Y a-t-il une correspondance ? Votre futur employeur vous fera alors une offre.

6

Offre acceptée ? Félicitations à l'employeur ! Votre nouvel employeur vous souhaite la bienvenue.

7

Tout se passe-t-il bien une fois que vous avez commencé ? Nous aimons faire un suivi.

Questions fréquemment posées

Vous avez encore des questions ?

Envoyez ensuite un e-mail ou un message WhatsApp. Notre conseiller se fera un plaisir de répondre à vos questions.

Postuler directement

Ce poste vous intéresse ? Alors postulez directement via le formulaire de candidature !

aille maximale du fichier : 4 Mo. Format de fichier : .pdf, .doc, .docx, .rtf ou .odt

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Postes à pourvoir

Le processus de candidature a été rapide, personnel et très transparent.

Le processus de candidature a été rapide, personnel et très transparent.

L. V.
Trouver un emploi chez Belfius via Select HR

Mon consultant a immédiatement compris ce que je recherchais dans ma carrière.

Mon consultant a immédiatement compris ce que je recherchais dans ma carrière.

B. D.S.
Débuter chez J&J via Select HR

Select HR a continué à me suivre même après mon démarrage.

Select HR a continué à me suivre même après mon démarrage.

Y. E.A.
Débuter chez DHL via Select HR

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Vous ne trouvez pas tout de suite ce que vous cherchez ? Pas de problème. Nous sommes heureux de réfléchir avec vous. Que vous soyez à la recherche d'un nouveau défi, que vous souhaitiez attirer des talents ou que vous cherchiez un bureau près de chez vous. Nous sommes impatients de vous rencontrer.

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