Customer Service Supervisor - Gent - Fulltime met firmawagen!
L'emploi que vous recherchez n'est pas disponible dans cette langue. Changez de langue pour afficher la description de l'emploi dans une autre langue. Ou retournez à la vue d'ensemble de l'emploi.
Description de l'emploi
Als Customer Service Teamleader stuur je een team van 6 tot 8 Customer Service Agents aan en combineer je people management met operationele opvolging. Je werkt nauw samen met twee andere supervisors en rapporteert rechtstreeks aan de Site Manager.
- Je bent verantwoordelijk voor de planning en verdeling van het werk, de opvolging van KPI’s en SLA’s en het bewaken van een vlotte end-to-end klantenflow.
- Je analyseert prestaties, stuurt bij waar nodig en werkt actief mee aan proces- en workflowoptimalisaties.
- Daarnaast onderhoud je sterke samenwerkingen met warehouse en operations, behandel je escalaties en complexe klantenvragen en draag je bij aan rekrutering, onboarding en ontwikkeling van je team.
Votre profil
- Je hebt minstens 5 jaar leidinggevende ervaring binnen Customer Service in een logistieke of supply chain-omgeving
- Je bent Analytisch sterk en vlot met data en rapportering (sterke Excel-kennis vereist). Je hebt ervaring met werken volgens KPI's en SLA's
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels
Avantages clés
1 jour/semaine de télétravail
{{index}}
Description de l'organisation et du service
Je komt terecht in een internationale logistieke groep op de site in Desteldonk (Gent-Zeehaven). De cultuur is open, praktisch en gericht op groei. Je werkt nauw samen met collega’s in binnen- en buitenland.
Als Teamleader Customer Service stuur je een team van 6 customer service medewerkers aan. Je werkt nauw samen met 2 andere teamleaders die ook elke een eigen team aansturen.
Als Teamleader Customer Service stuur je een team van 6 customer service medewerkers aan. Je werkt nauw samen met 2 andere teamleaders die ook elke een eigen team aansturen.
Offre
- Loon, afhankelijk van ervaring, tussen €3.500 en €4.500 bruto
- Bedrijfswagen + tankkaart
- 33 verlofdagen
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Laptop, gsm & abonnement
- Maaltijdcheques, ecocheques, cadeaucheques
- Fietsleasing
- Verantwoordelijke sleutelrol binnen een internationale omgeving
Partagez cet emploi
le processus de candidature
Pas à pas
Questions fréquemment posées
Vous avez encore des questions ?
Envoyez ensuite un e-mail ou un message WhatsApp. Notre conseiller se fera un plaisir de répondre à vos questions.
Jobs connexes
Le processus de candidature a été rapide, personnel et très transparent.
L. V.
Trouver un emploi chez Belfius via Select HR
Mon consultant a immédiatement compris ce que je recherchais dans ma carrière.
B. D.S.
Débuter chez J&J via Select HR
Select HR a continué à me suivre même après mon démarrage.
Y. E.A.
Débuter chez DHL via Select HR
