Verantwoordelijke Customer service
The job you were looking for is not available in this language. Change your language to view the job description in another language. Or return to the job overview.
Job description
-
Rechtstreeks aansturen van 5 teamleden en indirect verantwoordelijk voor een team van ±25 medewerkers
-
Bewaken en verbeteren van de servicegraad richting internationale klanten
-
Coachen en ontwikkelen van teamleden en regiocoördinatoren
-
Stimuleren van doorgroei en ownership binnen het team
-
Opvolgen en analyseren van KPI’s en vertalen naar concrete acties
-
Coördineren van grotere escalaties en complexe dossiers
-
Bewaken van de personeelsplanning op korte en middellange termijn
-
Meedenken over en implementeren van verbeter- en veranderingstrajecten
-
Optimaliseren van processen binnen customer service en de bredere supply chain
-
Samenwerken met interne stakeholders binnen operations, planning en supply chain
Your profile
-
Bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
-
Minstens 5 jaar ervaring binnen customer service en/of supply chain
-
Ervaring in een productie-, FMCG- of voedingsomgeving is een sterke troef
-
Aantoonbare ervaring in het aansturen van teams
-
Je denkt op team- en procesniveau, niet enkel operationeel
-
Sterk in people management: coachend, duidelijk en ontwikkelingsgericht
-
Je kan omgaan met verandering en denkt actief mee over verbeteringen
-
Analytisch sterk en vertrouwd met KPI’s en rapportering
-
Ervaring met ERP-systemen (SAP is een plus, geen must)
-
Vlotte communicatie in Nederlands en Engels
Key benefits
1 day/week home-working
{{index}}
Organisational and departmental description
Heb je ervaring in een productie- of FMCG-context en combineer je sterke people skills met een helikopterview?
Offer
- Een vast contract van onbepaalde duur binnen een stabiele organisatie
- Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen:
- Maaltijdcheques
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Bonus
- Bijkomend extralegaal verlof voor een gezonde werk-privébalans
- Glijdende werkuren en thuiswerk
- Een afwisselende rol met impact, verantwoordelijkheid en ruimte om écht initiatief te nemen
Share this job
the application process
Step by step
Frequently asked questions
Still have questions?
Then send an e-mail or WhatsApp message. Our consultant will be happy to answer your questions.










